Há diversas situações que podem provocar que não seja possível carregar os recibos no Captio. A mais comum é a falta de conectividade no telemóvel.
Se isto acontecer poderá observar que há recibos que permanecem no estado A Processar - Pendente de carregar no seu telemóvel. Não se esqueça de que um recibo em estado Pendente de carregar não foi carregado nos servidores do Captio e que, portanto, não aparecerá nas listagens de recibos que consultar no site do Captio.
Quando o telemóvel recuperar a conexão à Internet (wifi ou dados móveis), o Captio irá sincronizar-se automaticamente e carregará os recibos que estiverem pendentes.
Em certas ocasiões, os problemas para carregar recibos estão relacionados com o uso de versões obsoletas da aplicação. Para solucionar esta situação, atualize a App no seu telemóvel.