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Pourquoi les tickets ne sont-ils pas téléchargés ?

Il existe plusieurs situations dans lesquelles le téléchargement des tickets peut s'avérer impossible. La raison la plus courante est le manque de connectivité sur le téléphone portable.

Si cela se produit, vous pourrez voir que certains tickets restent en En cours de traitement / Processing - Pending Upload sur votre téléphone portable. Souvenez-vous qu'un ticket en En cours de traitement / Pending Upload n'a pas été téléchargé sur les serveurs de Captio et que, par conséquent, il n'apparaîtra pas sur les listes de tickets que vous consultez sur le portail Internet de Captio. 

Lorsque le terminal mobile récupérera la connexion à Internet (wifi ou données mobiles), Captio se synchronisera automatiquement et téléchargera les tickets à télécharger.

 

Les problèmes de téléchargement sont parfois liés à l'utilisation de versions obsolètes de l'application. Pour remédier à cette situation, mettez à jour l'Appli sur votre téléphone portable.

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