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¿Por qué no me suben los tiques?

Hay diversas situaciones que pueden producir que no sea posible subir los tiques a Captio. La más común es la falta de conectividad en el móvil.

Si esto ocurre, podrás observar tiques que permanecen en el estado Procesando - Pendiente de subir/Processing - Pending Upload en tu móvil. Recuerda que un tique en estado Pendiente de subir/Pending Upload no se ha subido a los servidores de Captio, y que por tanto no aparecerá en los listados de tiques que consultes en el portal Web de Captio. 

Cuando el terminal móvil recupere la conexión a Internet (wifi o datos móviles), Captio se sincronizará automáticamente y subirá los tiques que tuviese pendientes. 

 

En ocasiones, los problemas de subida de tiques están relacionados con el uso de versiones obsoletas de la aplicación. Para solucionar esta situación, actualiza el App en tu móvil.

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