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Perché non riesco a caricare gli scontrini?

Esistono diverse ragione per cui è possibile che gli scontrini non vengano caricati correttamente su Captio. La più comune è la mancanza di connessione sul cellulare.

Se ciò accade, potrai vedere che gli scontrini rimangono nello stato In elaborazione - Caricamento in corso/Processing - Pending Upload sul tuo cellulare. Ricorda che uno scontrino in stato Caricamento in corso/Pending Upload non è stato caricato sui server di Captio e pertanto non verrà visualizzato nell'elenco degli scontrini sul portale web di Captio. 

Quando il dispositivo mobile ripristina la connessione ad Internet (Wi-Fi o dati mobili), Captio effettuerà la sincronizzazione e caricherà automaticamente gli scontrini in sospeso. 

 

A volte, i problemi di caricamento dello scontrino sono legati all'utilizzo di versioni obsolete dell'applicazione. Per risolvere questo problema, aggiorna l'app sul tuo cellulare.

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